In deze studierichting ontwikkelen leerlingen de competenties van zowel een administratief medewerker onthaal als een winkelverkoper. Ze leren bezoekers professioneel en klantvriendelijk onthalen, communicatie en administratieve taken efficiënt beheren en de organisatie ondersteunen volgens de geldende procedures. Daarnaast verwerven ze commerciële vaardigheden om klanten deskundig te adviseren en producten of diensten te verkopen. Ook leren ze goederen ontvangen en controleren, de voorraad en verkoopruimte beheren, klachten correct afhandelen en klant- en oplossingsgericht werken. Zo worden ze voorbereid op een veelzijdige functie waarin service, organisatie en verkoop centraal staan.
